Les produits qui ont été ouverts et consommés ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange. Nous ne pouvons rembourser les produits que s'ils sont endommagés ou défectueux.

Nous pouvons vous proposer un remboursement sur votre mode de paiement d'origine uniquement et, selon votre banque ou institution, cela peut prendre 3 à 5 jours ou plus pour apparaître sur votre relevé après vérification.

Les remboursements ne seront émis que si :

• Le(s) produit(s) acheté(s) étaient endommagés ou défectueux
• Le(s) produit(s) ont été achetés directement sur www.drinkones.com et
• Le client soumet la demande de remboursement dans les 30 jours suivant la réception

Les remboursements ne seront effectués qu'une fois que le produit aura été vérifié comme endommagé/défectueux grâce aux photos soumises. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des remboursements sur les produits qui ont été ouverts, utilisés ou si les articles n'ont pas été achetés sur www.drinkones.com .

Nous ne sommes pas non plus en mesure de rembourser les articles en solde.

Si vous avez droit à un remboursement conformément à notre politique décrite ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail à info@drinkones.com en utilisant la ligne d'objet « Retour ».

Nous exigeons également un reçu ou une preuve d'achat. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison peut faire l'objet d'un remboursement partiel à la discrétion d'ONES.

Notre politique d'échange

Les produits qui ont été ouverts et consommés ne peuvent pas être remboursés ou échangés. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, elle peut être retournée non ouverte et non utilisée et dans le même état que vous l'avez reçue dans les 30 jours suivant sa réception pour un échange.

Chaque produit doit également être dans son emballage d'origine et emballé avec soin pour éviter toute casse. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui arrive endommagé ou défectueux pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part, ne peut pas être échangé.

Les frais d'expédition de votre commande d'origine ne sont pas remboursables. Les clients sont tenus de payer les frais d'expédition associés lors de l'échange d'une commande et sont responsables de s'assurer que les marchandises arrivent en toute sécurité. Veuillez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition lors de l'échange de produits, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Veuillez prendre des précautions supplémentaires si vous tentez de retourner des produits pendant l'hiver, car nous ne sommes pas responsables des bris de produits qui surviennent pendant le transport jusqu'à nous. Selon l'endroit où les produits sont expédiés, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous êtes éligible à un échange conformément à notre politique décrite ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail à info@drinkones.com en indiquant comme objet « Échange ». Nous exigeons une preuve d'achat via Shopify.